Pesquisa da CNDL/SPC Brasil revela mudanças no comportamento de compra e aponta tendências que devem fortalecer ainda mais o varejo brasileiro
A nova pesquisa da CNDL/SPC Brasil mostra que 97% dos consumidores brasileiros realizaram ao menos uma compra nos últimos 12 meses, demonstrando a força do varejo no país. O estudo revela também que 87% pesquisam preços antes de comprar, e 73% utilizam o celular como principal ferramenta para comparação e tomada de decisão.
Segundo o levantamento, 62% dos consumidores afirmam que buscam lojas que ofereçam praticidade, boa experiência e informação clara sobre produtos. Além disso, mais da metade (54%) declarou que alterna entre diferentes canais na jornada de compra, reforçando a importância de integrar atendimento, preço e disponibilidade de produtos.
Os dados confirmam que o consumidor está cada vez mais atento, conectado e exigente, e que o varejo precisa seguir investindo em estratégias que unam conveniência, presença digital e atendimento qualificado.