Pesquisa aponta que fatores como prazo de entrega, frete, confiança e atendimento também influenciam a decisão de compra
Quando preço e variedade de produtos são semelhantes, as lojas brasileiras são a preferência de 61% dos consumidores. O dado é de uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo SPC Brasil, que investigou as escolhas dos consumidores entre o varejo nacional e as plataformas internacionais de compras.
O resultado indica que a concorrência com empresas estrangeiras não depende apenas da origem da loja. Embora preço e variedade tenham peso na decisão, outros aspectos também podem influenciar a escolha, como prazo de entrega, custo do frete, confiança, facilidade de compra e qualidade do atendimento.
Para o varejo brasileiro, compreender esses critérios é importante para identificar oportunidades de diferenciação e fortalecer o relacionamento com os clientes. Além de oferecer preços competitivos e variedade de produtos, investir na experiência de compra pode contribuir para atrair e fidelizar consumidores.
Em um mercado cada vez mais competitivo, conhecer o comportamento do público é fundamental para que as empresas desenvolvam estratégias alinhadas às expectativas dos clientes e fortaleçam sua presença no setor.