Encontro reuniu empresários e profissionais para reflexão prática sobre gestão e relacionamento com o consumidor
A CDL Jundiaí realizou mais uma ação de capacitação voltada ao comércio, com foco no atendimento ao varejo. A iniciativa aconteceu em parceria com o Sincomercio Jundiaí e contou com apoio educacional do Senac.
A palestra foi conduzida pela professora Kelly Yamamoto, que trouxe uma abordagem dinâmica e interativa, incentivando a participação ativa do público e promovendo um ambiente de troca de experiências.
Durante o encontro, foi reforçado que o cliente não busca apenas produtos, mas sim cuidado, acolhimento e uma experiência completa dentro do ponto de venda. A forma como a empresa se relaciona com o consumidor foi destacada como um dos principais diferenciais competitivos no cenário atual.
Como parte da programação, os participantes foram convidados a realizar uma atividade prática de análise estratégica, refletindo sobre as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de seus próprios negócios.
A dinâmica proporcionou um olhar mais aprofundado sobre a gestão e estimulou a busca por melhorias no atendimento e nos processos internos.
