Com 30% dos consumidores pretendendo utilizar o benefício para quitar pendências, período pode ser estratégico para ações de cobrança e recuperação de crédito
A chegada do 13º salário representa uma oportunidade para empresas que buscam recuperar valores em atraso. No entanto, o período também concentra outras despesas, como presentes, viagens, festas e contas do início do próximo ano. Por isso, identificar quais consumidores têm maior possibilidade de regularizar suas pendências pode fazer diferença nos resultados das ações de cobrança.
O cenário de endividamento reforça a importância desse planejamento. Em julho de 2026, 82% das famílias brasileiras estavam endividadas, o maior percentual já registrado pela Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC).
Ao mesmo tempo, uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo SPC Brasil, em 2025, apontou que 30% dos consumidores pretendiam utilizar o 13º salário para quitar dívidas. O recurso extra pode, portanto, abrir uma janela de oportunidade para a recuperação de crédito.
Dados ajudam a direcionar as cobranças
Para gestores de crédito e cobrança, o desafio é aproveitar esse período de maneira estratégica, identificando quais clientes priorizar e onde concentrar os esforços. Afinal, nem todos os consumidores terão a mesma disponibilidade financeira para quitar suas pendências.
Nesse contexto, a inteligência de dados pode contribuir para tornar as ações mais direcionadas. Com o Radar de Recuperação do SPC Brasil, as empresas podem identificar perfis com maior potencial de recuperação e orientar suas estratégias de cobrança com mais precisão.
A ferramenta auxilia na tomada de decisões, permitindo que os gestores direcionem recursos e esforços para oportunidades mais promissoras.
Com o pagamento do 13º salário, o fim do ano pode favorecer a negociação de débitos e a regularização de pendências. Para as empresas, aproveitar esse momento exige planejamento, análise de dados e estratégias adequadas ao perfil de cada consumidor.
Fontes: Peic/CNC, julho de 2026; pesquisa CNDL/SPC Brasil, 2025.